1. GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la dirección https://msweb.host y todos los subdominios así como todas aquellas operaciones relacionadas con el uso de dicha aplicación. Estos términos constituyen un acuerdo de voluntades entre MULTISERVICIOS WEB JCA S.A. DE C.V. (a quien en adelante nos podremos referir como "msweb.host", "mi super webhosting", “nosotros”, "nuestro") y usted (a quien en adelante nos podremos referir como “Usuario”, “Cliente”, “usted”, “suyo”, en plural o singular).

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encuentran disponibles a través del sitio web https://msweb.host

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reserva de parte del usuario, de todas y cada una de las condiciones incluidas en los presentes términos y condiciones.

El contenido de los presentes términos y condiciones pueden sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto de la versión de términos y condiciones por Msweb.host en el momento en el que el usuario acceda al sitio web.

El acceso al servicio otorgado por Msweb.host puede ser de forma gratuita o mediante un pago conforme los paquetes de servicio que previamente se han dado a conocer a los usuarios. El acceso a algunos de los servicios que se ofrezcan a través del sitio web, puede estar condicionado a requisitar datos dentro de un formulario de suscripción, a efecto de garantizar la autenticidad del usuario. El usuario se compromete y responsabiliza de mantener toda la información facilitada de forma que responda, en cada momento a su situación real.

El usuario se compromete a hacer uso de las utilidades y/o servicios ofrecidos por Msweb.host a través del sitio web de forma correcta y sin vulnerar la información ni buscar alterar el sitio web.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web e identifiquen a Msweb.host son propiedad del sitio web. Así mismo, los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web corresponden a Msweb.host, incluyendo de forma especial el registro de derechos de autor y la creación del mismo, por lo que cualquier explotación por parte de terceros deberá contar con la autorización de Msweb.host

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos del sitio web, incluidos marcas, nombres comerciales o signos distintivos, a menos que cuente con la autorización del titular de los derechos, ni a suprimir manipular o de cualquier forma alterar el derecho de autor y demás datos identificativos de la reserva de derechos.

El usuario debe abstenerse de obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello mecanismos distintos de los que, en su caso, se hayan puesto a su disposición o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet siempre que, estos últimos, no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web y /o sus contenidos.

El contenido e información de los servicios de Msweb.host están reservados y dirigidos a personas con capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

La responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a las personas a cuyo cargo se encuentran. Como a través de Internet es posible acceder a contenidos que pueden ser inapropiados para menores, se informa a los usuarios de la existencia de programas informáticos que permiten limitar o controlar los contenidos a los que pueden acceder los menores-

Msweb.host le informa de que durante la navegación por el Portal se utilizan “cookies”, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten a nuestros sistemas recordar las características o preferencias de navegación del usuario. Estas “cookies” se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo) sin proporcionar ningún dato personal del usuario. En ningún caso pueden leer informaciones almacenadas en el ordenador, sirviendo exclusivamente para fines internos, como la personalización de la navegación y la generación de estadísticas de acceso a este sitio web que nos permitan mejorar los servicios ofrecidos en el mismo. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y decidir sobre su aceptación e impedir la instalación de cookies en su disco duro, en su caso. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Los datos, textos, informaciones, Pliegos de Condiciones, gráficos o vínculos publicado en el sitio web son recopilados con efectos meramente informativos para todas aquellas personas interesadas en los mismos sin que, su acceso, genere relación comercial, contractual o profesional entre los usuarios y Msweb.host, a menos que así sea solicitado por el usuario, en cuyo caso, deberá aportar sus datos bancarios y proceder al pago del servicio, que será la forma en la cual se reconoce la relación comercial. Se advierte al usuario que antes de realizar cualquier acción derivada del contenido del sitio web, verifique la información obtenida poniéndose en contacto con el departamento de atención a clientes.

Msweb.host excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, por defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la web. Los enlaces e hipertexto que, en su caso, posibiliten el acceso a través del sitio web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de Msweb.host, por lo que, en ese caso, Msweb.host no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Msweb.host no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web y/o utilización de las informaciones contenidas en la misma. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales registradas o no que, no siendo propiedad de Msweb.host, aparezcan en el sitio web.

Msweb.host no garantiza la continuidad del funcionamiento y la disponibilidad del sitio web no obstante lo cual, y en la medida de lo posible, advertirá de las interrupciones que conozca con carácter previo a que concurran.

Msweb.host no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otro elemento en los servicios prestados por terceros a los que el usuario acceda a través del sitio web, que puedan producir fallo, o alteraciones en su software o hardware, documentos y ficheros almacenados en su sistema informático.

La navegación a través de nuestra página web no requiere su registro previo. No obstante, cuando usted visita nuestra página web, nuestros servidores web almacenan, de forma estándar, información como la dirección IP y el dominio desde el que se obtiene el acceso, la fecha y la hora de la visita, etc. Por otro lado, cuando usted contrata nuestro servicio se requiere de información adicional a través del correspondiente formulario (p.ej. Su nombre y apellidos, dirección postal o electrónica de contacto, teléfono, por lo que Msweb.host sus datos de carácter personal conforme las condiciones publicadas en la Política de Privacidad que se encuentra disponible en el sitio web.

Msweb.host no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto, la información contenida en el sitio no puede ser interpretada como discriminatoria en ningún sentido y Msweb.host no será responsable por interpretaciones diversas a lo aquí señalado.

Los honorarios señalados para el uso de la aplicación son señalados por la prestación de un servicio, sin que esto implique que se trata de una comercialización de los datos protegidos por el artículo 110 de la Ley Federal del Derecho de Autor, sino por la funcionalidad que representa el software en si mismo.

El sitio web no será responsable por cargos duplicados que pudieran existir por parte de alguna institución bancaria o por el manejo de su cuenta tenga el usuario.

Los medios de pago proporcionados por el sitio son tarjeta de crédito, tarjeta de débito y american express, todos operados por Mercado Pago, Paypal por lo que el manejo de los datos personales corresponde a dichos terceros. Los pagos pueden realizarse en moneda extranjera con tarjetas de otro país, en concordancia con el tipo de cambio señalado en el Banco de México al día de la aportación.

El sitio web podrá realizar la cancelación de la cuenta de un usuario sin responsabilidad y sin el reembolso de su dinero cuando el usuario haga un mal uso del sitio web o vulnere la seguridad implementada en el sitio web o intente irrumpir las medidas tecnológicas de protección de la información y del contenido del sitio web.

Para el fin descrito en la sección precedente o para cualquiera de los fines que el Usuario considere necesarios puede contactar al área de Atención a Usuarios a través de los siguientes mecanismos:

1. A través de correo electrónico.
2. Chat
3. Vía telefónica.

El área de Atención a Usuarios será la encargada de atender asuntos relacionados con aclaraciones de su cuenta, presentar cualquier tipo de reclamación, cancelaciones, consulta de estados de cuenta, reactivación de cuentas, consultas acerca de los presentes Términos y Condiciones de Uso y cualquier tema relacionado con la terminación del presente acuerdo.

En caso de que se presente una controversia que se derive de los presentes términos y condiciones o se relacione con él, las partes se establecen como jurisdicción aplicable los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este Convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Política de objeto y contenido

Los servicios ofrecidos por Msweb.host deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Msweb.host que violen cualquier ley local, nacional o internacional.

Queda absolutamente prohibido la utilización de los servicios ofrecidos para:

1. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Msweb.host considere susceptible, aún potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.
2. Violar cualquier legislación local, nacional o internacional conlleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.
3. Msweb.host no se hace responsable por el contenido ilicito que pudiera llegar a subir el usuario final, la responsabilidad es unicamente del usuario final dueño de la cuenta registrada en Msweb.host.

Debe evitarse colocar contenidos con derecho de autor sin la autorización explicita del mismo, esto incluye, pero no limita, a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, películas o cualquier otro contenido digital no autorizado y el cliente se compromete a indemnizar a Msweb.host y a mantenerlo fuera de cualquier asunto legal a que haya lugar derivado del uso de nuestros servicios.

Ejemplos de material inaceptable en nuestra infraestructura:

1. Scams
2. Scripts IRC / Bots
3. Scripts Proxy
4. Scripts de minado de criptomonedas
5. Software Pirata
6. IP Scanners
7. Mail bomber o Spam Scripts
8. Servicios de rotación comercial de banners
9. Streaming de audio comercial
10. Sitios de inversión (FOREX, eGold, Second life, etc)
11. Venta de sustancias controladas sin autorización expresa
12. Sitios de sorteos o loterías
13. Sitios con impulsos o comentarios racistas, de odio, etc
14. Sitios de promoción de actividades ilegales
15. Mailer Pro
16. Sitios de caracter pornográfico

Msweb.host se reserva el derecho de dar por términado cualquier servicio con o sin previo aviso en caso de violar la presente política de contenidos.

Si usted tiene dudas sobre el contenido de su sitio, por favor no asuma que el contenido es permitido, sino que antes consulte directamente con nuestro equipo a trevés de un ticket de soporte.

1. Abrir un ticket como visitante
2. Abrir un ticket como usuario registrado

Otros contenidos no permitidos

A pesar de tratarse de contenidos permitidos por su propio caracter y tipo, Msweb.host se reserva el derecho de eliminar automáticamente con o sin previo aviso los siguientes archivos cuando superen los 500MB:

1. Archivos de error conocidos como "error_log"
2. Archivos de backup completo de cPanel o Softaculous
3. Archivos de debug de algún software
4. Archivos temporales o de descargas incompletas

3. Obligaciones y responsabilidades

Msweb.host no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualquier otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios ofrecidos a excepción del compromiso de devolución en el plazo de garantía.

Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro, transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Msweb.host que impida la prestación normal de los servicios ofrecidos.

Msweb.host brinda las herramientas necesarias para que cada cliente pueda descargar, almacenar y proteger los respaldos completos de su página web, por lo que Msweb.host no se compromete a realizar copias de seguridad de sus archivos. El Usuario es el único responsable de guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario.

Como cortesía al servicio brindado, corremos un sistema de respaldo locales, conservando copias de seguridad incrementales por 6 días.

Msweh.host no será responsable en ningún caso de la información o archivos que el Usuario almacene en los servidores.

Msweb.host rechaza cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso o a la utilización de los servicios por el usuario en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones.

4. Antispam

No se tolerará bajo ninguna circunstancia el envío de SPAM. Deberá entenderse como SPAM cualquier correo electrónico no solicitado y que no cuimpla con la normatividad internacional de Opt-In. El límite de envío por dominio por hora, dependerá del plan contratado. Si usted envía mucho más que eso, es probable que tenga que contactarnos para brindarle una solución adecuada.

Si usted maneja listas de correo electrónico, debe modificar el método o la aceleración de envío, de manera que se envíe 1 correo electrónico cada X segundos (con la finalidad de no exceder el límite por hora), de esta manera, usted podrá respetar el límite de envío por hora de su plan.

Si usted no modifica la aceleración del envío, nuestro servidor intentará enviar toda su lista en un segundo, lo cual no es posible en nuestro hosting compartido, esto hará que nuestro servidor reciba una carga muy alta y tendrá un bajo desempeño, afectando potencialmente a todos los sitios web albergados en ese servidor. Es responsabilidad de Msweb.host, mantener los servidores funcionando rápidamente, por lo cual, terminaremos esta actividad y es probable que su cuenta sea suspendida.

5. Cancelaciones

Cancelaciones realizadas por Msweb.host

Msweb.host se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento con o sin previo aviso cualquier servicio contratado que incumpla con los términos y condiciones comprendidos en el presente aviso legal sin responsabilidad y sin el reembolso de su dinero.

Cancelaciones realizadas por el cliente

Nuestros clientes están en pleno derecho de cancelar en cualquier momento su servicio contratado sin que esto implique devolución alguna del monto pagado por el servicio. En determinados casos, se puede cambiar el monto pagado por alguno de nuestros servicios dentro ofrecidos en la empresa Multiservicios Web.

6. Garantía de tiempo en línea (Uptime)

Si en determinado momento, Msweb.host no cumple con un tiempo online del 99.8% del año, es decir, si el tiempo offline acumulado en un año es mayor a 17 horas, se hará válida nuestra garantía de Uptime levantando un ticket de soporte de acuerdo a la siguiente escala:

1. 17 horas a 20 hrs de afectación: 10% de bonificación
2. 20 hrs a 24 hrs de afectación: 20% de bonificación
3. 24 hrs a 36 hrs de afectación: 50% de bonificación
4. +36 hrs de afectación: 100% de bonificación

Descripción de la bonificación

El porcentaje de bonificación es calculado mensualmente, incluso si la facturación es anual; por ello, debe considerarse la bonificación como un reembolso proporcional.

Para comprender mejor el funcionamiento de este cálculo, proporcionamos a continuación un par de ejemplos:

Ejemplo 1. 17 hrs de afectación en un servicio con un costo mensual de $1,000 equivale a un reembolso de $100 (bonificación del 10%).

Ejemplo 2. 20 hrs de afectación en un servicio con un costo anual de $12,000 equivale a un reembolso de $240 (bonificación del 20%). Para calcular este monto, deberá dividirse el pago anual entre 12.

Si se repitiera más de un evento en un mismo año, el reembolso se repetirá también en cualquiera de los meses afectados.

Invalidez de la garantía

La garantía de Uptime de Msweb.host no será válida ante cualquiera de los escenarios siguientes:

1. Mantenimientos programados y notificados al menos con 6 horas de anticipación
2. Desastres naturales que afecten o interrumpan las actividades en el Centro de Datos
3. Cuando el downtime, sea atribuible a aplicaciones del usuario o errores de programación
4. Cuando el downtime, sea por causa de la suspensión o terminación del servicio debido al incumplimiento de las políticas del presente documento.

7. Reportar un abuso

Si quiere reportar contenido abusivo por favor llene el siguiente formulario: Formulario

Última actualización: 08 de junio del 2024